Évértékelő

Ilyenkor január környékén a munkahelyeken szokás az előző év értékelése, netán tanulságok levonása.
Ha ezt az időszakot egyetlen rövid mondatban kellene összefoglalnom, akkor az valahogy így festene: ma már a munkám egyik legfontosabb része, hogy másként látom a világot, mint mások.
A 2013-as év számomra a cégváltásról szólt. A váltásom okát különösebben nem szeretném ecsetelgetni, ami elmúlt, elmúlt. Talán csak annyit, hogy amikor többed-magammal eljöttem az előző cégemtől, az már nem az volt, amelyikkel annak idején leszerződtem és még most is az egyik legjobban kitalált rendszerűnek tartom.
Szerencsére ma már határozottan kijelenthetem, hogy jó döntést hoztam, amikor a jelenlegi cégem mellett tettem le a voksomat. A váltásomnak az egyetlen hátránya az volt, hogy változatlanul nagyon sokat kellett dolgoznom, ami továbbra is a családommal töltött idő rovására ment. Minden egyes olyan ügyfelemmel is külön-külön fel kellett vennem a kapcsolatot és el kellett magyaráznom neki, hogy hogyan tudom továbbra is segíteni a biztosításaival kapcsolatban, aki nem híve a szerződései rendszeres felülvizsgálatának vagy netán nem is érdeklik ezek a dolgok, a biztosítást pedig pusztán csak egy kényszerű tehernek érzi. Ez rengeteg plusz idő volt, de nagyon sok tapasztalattal is járt, így összességében megérte a befektetett energiát. Még jobban megismertem az emberi tulajdonságokat, nagyon sok kellemes és néhány kellemetlen meglepetés is ért a volt munkatársaim és az ügyfelek velem kapcsolatos hozzáállásáról és mentalitásáról, nőtt a munkaszervezési rutinom, stb.
Elmondhatom, hogy mára letisztult a kép és kiderült, hogy ki is az, aki tényleg az ÜGYFELEM. Ki bízik bennem és elhiszi, hogy a szakmai tudásommal és tanácsaimmal elsősorban az ő javát akarom, hiszen az én presztízsem elsősorban az ő elégedettségén és a rólam kialakult - továbbadott véleményén keresztül növekszik vagy csökken.
Mellékhatásként mostanra rengeteg időm szabadult fel: amit korábban a problémás vagy csupán értetlen ügyfelekre vesztegettem el, azt most a családomra és a tényleges ügyfeleim magasabb szintű kiszolgálására tudom fordítani, ebben ráadásul az új cégem magasabb szintű technikai háttér-támogatása is hozzásegít. Így most már én is azok - a szakmámban azt hiszem még mindig kisebbség - táborához csatlakozom, akik azt vallják, hogy a kevesebb sokszor több...

Most már másként látom a világot, mint mások...