Arra viszont kevesen gondolnak, hogy ezeknek az online kötött szerződés-kötéseknek nem csupán előnyei, hanem veszélyei is vannak.
Azon túl, hogy egy - a biztosítások részleteihez nem feltétlenül értő ügyfél próbál meg eligazodni egy értelemszerűen nem minden részletre kiterjedő magyarázatot adó számolóprogram (esetleg a félig jogi nyelven íródott feltételek) rejtelmeiben, maga az ügyintézés személytelensége is komoly gondot okozhat.
A minap egy segítségkérő emailt kaptam az egyik ismerősömtől. Az illető lánya elektronikus úton, saját maga kötött egy kötelező biztosítást az egyik tarifáló honlapon. A történet szerint magával a szerződéskötéssel nem is volt különösebb gond, csak azóta se kép, se hang. Azaz rövid időn belül kapott ugyan egy 60 napra szóló fedezetigazolást a biztosítótól, de kötvényt és befizetési csekket azóta sem. És nem tudja elérni a megadott telefonszámot sem, pedig tik-tak: ketyeg az idő...
A kötelező biztosításokra vonatkozó szabályok szerint az üzembentartó felelőssége az, hogy a biztosítás díja a díj esedékességétől számított hatvan napon belül be legyen fizetve, különben díjnemfizetéssel megszűnik a szerződés. A megszűnés három problémával is járhat:
Egy esetleges baleset esetén az okozott kárt az üzembentartónak saját magának kell megfizetnie a biztosító helyett. De elég egy közúti ellenőrzés és máris számíthatunk a büntetésre, rosszabb esetben pedig búcsúzhatunk a gépjárművünktől, mert akár ki is vonhatják a forgalomból. De ami egészen biztos: a díjjal nem fedezett napokra úgynevezett fedezetlenségi díjat is kell fizetnünk, ami a többszöröse a biztosítás díjának.
Mindezt meg lehetne előzni egy "hús és vér" tanácsadó igénybevételével, aki az üzembentartó részére ingyenesen szolgáltatja a saját szaktudását, a cége kapcsolati hátterét a biztosítók felé és a személyes segítségét az esetleges problémák esetén is: tanácsot ad, reklamál, csekket intéz, etc.
Mégis: kis hazánkban egyre gyakrabb az ügyfelek saját maguk által végzett online biztosításkötése...
Nincsenek megjegyzések:
Megjegyzés küldése